Walmart chật vật với robot kho hàng khi mở rộng tự động hoá gần 200 cơ sở tại Mỹ

Đăng vào 13th Oct 2026 @ 2:57 PM

Walmart đã chi hàng tỷ USD cho tự động hoá kho hàng với kỳ vọng robot giúp luân chuyển hàng hoá nhanh hơn, cải thiện khả năng đáp ứng đơn hàng và giảm chi phí vận hành. Tuy nhiên, khi mở rộng công nghệ ra toàn bộ chuỗi cung ứng, các sự cố kỹ thuật và chi phí leo thang đang khiến quá trình chuyển đổi phức tạp hơn nhiều so với dự tính ban đầu.

Sự phức tạp khi chuyển đổi gần 200 cơ sở

Rob Montgomery, người đứng đầu mảng vận hành chuỗi cung ứng của Walmart, thừa nhận công ty đang bước vào giai đoạn “đỉnh phức tạp” khi chuyển đổi hầu hết khoảng 200 toà nhà chuỗi cung ứng tại Mỹ sang mức tự động hoá cao hơn, theo Wall Street Journal.

Thách thức trở nên đặc biệt lớn vì Walmart phụ thuộc vào mạng lưới kho khổng lồ để giữ hàng cho cửa hàng và thực hiện đơn hàng trực tuyến. Nhiều cơ sở được xây dựng từ hàng chục năm trước, buộc hãng phải lắp đặt hệ thống tự động mới trong khi kho vẫn phải hoạt động liên tục.

Sự cố kỹ thuật: robot nhỏ, thùng hàng quá khổ

Walmart và các công ty robot được thuê gặp khó trong việc phát triển hệ thống phân loại hàng hoá vào khay chứa trong khi vận hành cùng công nhân. Một số công nghệ thử nghiệm không đạt hiệu suất yêu cầu hoặc quá tốn kém.

Giải pháp hiện tại là loại robot bánh xe cỡ nhỏ, trang bị cảm biến chuyển động và cảm biến vật cản, đang được lắp đặt tại hơn một chục kho. Nhưng vẫn còn những điểm nghẽn dai dẳng:

• Thùng carton vận chuyển truyền thống của Walmart quá lớn so với một số hệ thống tự động;
• Robot cỡ nhỏ hỏng hóc thường xuyên khi luân chuyển hàng trong kho;
• Một số mặt hàng quá khổ vẫn khó xử lý bằng máy móc;
• Nhiều kho xây từ thập niên 1980–1990, phải cải tạo mà không được dừng hoạt động; mỗi địa điểm cần hệ thống khác nhau từ nhiều nhà cung cấp thiết bị.

Chi phí vận hành đội lên

Tự động hoá không chỉ tốn tiền đầu tư mà còn đẩy cao chi phí vận hành. Đội ngũ kỹ sư cơ khí và điện chuyên biệt để bảo trì hệ thống có mức lương cao hơn lao động kho truyền thống. Trong khi đó, hoá đơn tiền điện tại các cơ sở thực phẩm tự động có thể lên tới 800.000 USD/tháng vào mùa cao điểm sưởi ấm hoặc làm mát, so với khoảng 250.000 USD trước kia, theo nguồn tin của Wall Street Journal.

Walmart dự kiến chi cho cải tạo cửa hàng và tự động hoá chuỗi cung ứng sẽ đạt đỉnh trong năm nay và năm tới.

Hợp tác với Symbotic và bài toán nhân sự

Walmart đang hợp tác với Symbotic, công ty robot có trụ sở tại Wilmington, Massachusetts, mà Walmart nắm 12,6% cổ phần. Tháng 1/2025, Symbotic mua lại mảng Advanced Systems and Robotics của Walmart theo thoả thuận thương mại độc quyền 12 năm nhằm phát triển chuỗi cung ứng tự động tích hợp, theo hồ sơ gửi SEC.

Về nhân sự, tự động hoá được kỳ vọng thay đổi bản chất công việc trong kho hơn là cắt giảm diện rộng: nhu cầu nhân lực vận hành, giám sát và bảo trì thiết bị sẽ tăng. Montgomery cho biết công nhân vẫn cần thiết cho các công việc như dỡ hàng khỏi rơ-moóc, và tốc độ tăng trưởng doanh số có thể khiến Walmart duy trì quy mô nhân sự kho tương đương hiện tại.

Tín hiệu tích cực trong quý gần nhất

Dù còn nhiều khó khăn, Walmart ghi nhận tiến triển trong việc mở rộng tự động hoá. Trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh quý II năm tài chính 2027, công ty cho biết 3.100 cửa hàng tại Mỹ đang nhận hàng hoá được xử lý qua hệ thống tự động ở mức độ nhất định, và hơn 50% khối lượng đơn hàng thương mại điện tử được xử lý qua các cơ sở tự động.

Giám đốc điều hành John R. Furner nhận định công nghệ đang giúp công ty luân chuyển hàng tồn kho hiệu quả hơn, giao hàng nhanh hơn và cải thiện tình trạng hết hàng, đồng thời hỗ trợ tăng trưởng mảng bán hàng trực tiếp và sàn thương mại điện tử.

Về dài hạn, Walmart kỳ vọng tự động hoá giúp xử lý hàng tồn kho nhanh và chính xác hơn, giảm tình trạng hết hàng và hạ chi phí. Tuy nhiên, những lợi ích này phụ thuộc vào việc công ty khắc phục được các sự cố kỹ thuật và đảm bảo hệ thống xử lý được sự đa dạng của hàng hoá đi qua mạng lưới kho khổng lồ của mình.

Nguồn: TheStreet (thestreet.com)